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Domaine d'application

Le vendeur est défini ci-dessous comme étant une des boutiques en ligne du réseau Karaneo Ltd, dont le siège social se trouve à l’adresse suivante:

2410 Fortis Bank Tower
77-79 Gloucester Road
Wanchai, Hong Kong

Société inscrite à la chambre de commerce de Hong Kong sous le numéro 1117094 et l’acheteur est défini ci-dessous comme étant la société ou la personne signataire et acceptant les présentes conditions de vente. L’acheteur reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites ci-après, c’est à dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle. L’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant d’avoir passé la commande.

Karaneo Ltd a contracté la société française MMS SAS inscrite au RCS de Paris sous le numéro RCS 532 709 250 pour assurer son service logistique et son service client pour le marché français et européen.

Les conditions générales de vente s’appliquent de façon exclusive à toutes les ventes conclues par la société Karaneo Ltd, tant pour son propre compte que pour celui de ses commettants. Toutes autres conditions n’engagent le vendeur qu’après confirmation écrite de sa part. Le seul fait de passer une commande ou d’accepter une offre du vendeur comporte l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales. Toute condition non conforme à nos conditions générales que l’acheteur aura formulée sera rejetée à moins que nous n’en ayons expressément et par écrit reconnu l’applicabilité.

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par la société Karaneo Ltd, les modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures.

Commandes

Les commandes passées par l'intermédiaire d'un des boutiques en ligne du réseau Karaneo Ltd engagent l'acheteur dès l'acceptation de commande donnée par l'acheteur sur le site web marchand. Les informations, photos et graphismes des catalogues sont prises à partir des produits réels ou ont été fourni par les fabricants ou distributeurs. Dans le cas ou une erreur se serait glissée dans la fiche produit, merci de contacter le service client afin de la corriger le plus rapidement possible.

A partir du moment où le Client a enregistré sa commande, il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les prix, volumes et quantités proposés à la vente et commandés.

Prix

Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués au Client au fur et à mesure de ses choix de produits et du mode de livraison sélectionné. Leur montant total lui est indiqué à la fin du processus de commande, en supplément du prix des produits sélectionnés, avant confirmation de son acceptation par le Client.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs indiqués sur le Site au moment de votre commande.

Nous vous informons qu'en cas d'affichage d'un prix erroné, manifestement dérisoire (vil prix), quelle qu'en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique.), la commande -même validée par nous- sera annulée, ce dont nous vous informerons dans les meilleurs délais. Vous serez alors en mesure, si vous le souhaitez, de repasser votre commande au prix corrigé et exact.



Paiement

Sauf stipulation particulière, les produits sont payables à la commande. Toute somme payée par le Client préalablement à la livraison du produit constitue un acompte sur le prix de vente définitivement dû par le Client. Le paiement s’effectue par le moyen de paiement Paypal soit par carte bancaire acceptée par l’organisme de paiement ou directement depuis le compte du titulaire enregistré chez Paypal. MaxiMobileShop.com ne pourra envoyer la commande qu'à l'adresse enregistrée par PayPal. Avant tout envoi nous validerons que l'adresse de destination est conforme à celle enregistrée par PayPal.
Afin de limiter les fraudes, Karaneo Ltd ne procèdera à l'envoi des marchandises qu'une fois le montant de la transaction transféré sur notre compte. Afin de réduire les délais vous pouvez utiliser le système PayPal, avec ce service, votre commande peut en général être expédiée sous 24H.
Comme indiqué dans le guide Anti-fraude de Paypal, toute tentative frauduleuse d'annulation de paiement sera facturé 25% du montant de la transaction, auxquels s'ajouteront les frais de port.

Livraison

Lorsque l'article est affiché en stock sur le Site, la date de livraison est déterminée par la somme des 2 éléments suivants : Le délai d'expédition (24 à 48 h jours ouvrés) : vérification de la fiabilité des informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement + préparation de votre commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur. Le délai de livraison de votre colis par le transporteur selon le mode de livraison choisi par vos soins sur le Site. La date limite de livraison de votre commande est de 7 jours (jours ouvrés) à compter de la date d'expédition de votre commande pour la France Métropolitaine et 15 jours (ouvrés) pour toutes autres destinations. La livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit au Client. Il appartient au Client de vérifier les expéditions à l'arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées. Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité aux spécifications indiquées dans le bon de livraison, le Client doit, à peine de déchéance, formuler ses réclamations dans les sept (7) jours après le jour de livraison. Délais de livraison, les dates de livraison indiquées sur le site sont des estimations habituellement constatées.

Pertes et défectueux

Lorsque le produit est livré cassé ou abimé, etc.. et dont la cause peut être imputée au transporteur, le client notifiera ces anomalies au moment de la réception du colis par lettre recommandée auprès du transporteur dans les 72h tel que le stipule l'article L.133-3. Lorsqu'il s'agit d'une non conformité qui s'applique tel que défini par les articles L.211-4, L.211-5, L.211-7 et L.211-18 du code de la consommation. En cas de défaut de conformité ou de vices cachés, les frais de retours sont à la charge du vendeur comme le stipule les articles L.211-11 du code de la consommation et L.16-46 du code de procédure pénal.

Garanties

Les produits vendus bénéficient d'une garantie du fabricant. Sont exclus de cette garantie, tous produits modifiés ou réparés par l'acheteur ou par toute autre personne non autorisée expressément par le vendeur, ainsi que tous les produits faisant l'objet d'un contrat d'assistance et de maintenance spécifiques. Tout retour du produit au titre de la garantie précitée doit faire l'objet d'un accord préalable par le vendeur. A cette fin, l'acheteur prendra contact avec le service après-vente de Karaneo Ltd gérée par la société MMS SAS en formulant sa demande par courrier électronique. Si le produit est reconnu comme défectueux, MMS SAS transmettra à l'acheteur un numéro de retour de produit. Le produit défectueux doit être retourné dans son emballage d'origine et accompagné du numéro de retour de produit communiqué par le vendeur. Tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l'acheteur.

Conditions d'annulation

Suivant l'article L.121-20 du code de la consommation : Le consommateur dispose d'un délai de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités à l'exception le cas échéant des frais de retours. Le consommateur peut déroger à ce délai au cas ou il ne pourrait se déplacer et où simultanément il aurait besoin de faire appel à une prestation immédiate et nécessaire à ses conditions d'existence. Dans ce cas, il continuerait à excercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens.

Responsabilité

Le fichier clients/prospects de notre site à fait l'objet d'une déclaration à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sous le numéro 1533455, en date du 22 Septembre 2011. Nous nous engageons au respect de la loi sur la protection des données personnelles et privées. Les seules informations que nous pourrions utiliser le seront uniquement dans le cadre de campagnes de marketing concernant nos produits. Les informations vous concernant ne seront jamais transmises.
Ces données concernent vos nom, prénom, société, et adresse e-mail. Eu égard à la loi, nous pouvons sur simple demande de votre part, vous transmettre toutes les informations dont nous disposons à votre sujet afin d'apporter des modifications éventuelles. Celles-ci vous sont acccessibles via notre interface client ou par simple demande par email.

Politique de sécurité

Nous tenons à vous assurer que la confidentialité des données personnelles que nous recueillons demeure notre principale priorité. Nous ne revendrons ni ne donnerons aucune information personnelle à une autre société tierce pour quelque raison que ce soit. Vos informations bancaires et personnelles, ainsi que les données relatives à la commande utilisent un processus sécurisé par PayPal et BBBOnline® Privacy Program . Pour plus d'information, veuillez consulter le lien suivant : PayPal Privacy Policy

Informatique et Libertés

Le Client dispose d'un droit d'accès et de rectification aux données le concernant et conservées par le marchand.

Suivi de commande

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Contact

Contact électronique via notre support client en ligne en indiquant votre nom, numéro de commande, adresse email et description du produit commandé pour un suivi plus rapide et efficace. Service Client ou par email a : support @ brainwizz.zendesk.com

Coordonnées de la société

Karaneo Ltd est enregistrée à la chambre de commerce de Hong Kong sous le numéro d'immatriculation 1117094. Son siège se trouve à l'adresse suivante :

2410 Fortis Bank Tower
77-79 Gloucester Road
Wanchai, Hong Kong

Pour toutes questions relatives à nos produits ou nos boutiques, merci d'adresse un email à : contact @ karaneo.com

MMS SAS est enregistrée au registre du commerce de Paris : RCS 532 709 250.
Numéro de TVA Intracommunautaire : FR91 532 709 250
Numéro EORI : FR 532 709 250

149 avenue du Maine
75014 PARIS
Numéro de service client : +33 977 199 575
(Merci de ne faire aucun retour de colis à cette adresse)